লগ ইন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

একাউন্ট
আমি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি; কিভাবে আমি একটা নতুন পাবো?

আপনি একটা নতুন পাসওয়ার্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন " ফরগট পাসওয়ার্ড " লিঙ্ক ক্লিক করে, যেটা পাসওয়ার্ড বক্সের নিচে থাকে। আপনার ইমেইল এড্রেস লিখে "সেন্ট ইন্সট্রাকশানস"-এ ক্লিক করতে হবে এবং একটি "নতুন পাসওয়ার্ড" লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে। মনে রাখবেন জাঙ্ক ইমেইলগুলি দেখার কথা। যদি আপনি সেই ইমেইলটি না পেয়ে থাকেন অথবা নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার পর যদি লগইন না করতে পারেন তাহলে গ্রাহক সহায়তা দপ্তরে যোগাযোগ করুন।

কি ভাবে আমি পরিচালনা করব আপনি যে এসএমএস /অথবা ইমেইল গুলো পাঠিয়েছেন?

আমাদের বিজ্ঞাপন গুলি প্রতিনিয়ত পেতে দয়া করে নিশ্চিত করুন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এর তথ্য আধুনিকরণ করেছেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটেও বর্তমান উপলব্ধ বিজ্ঞাপন এবং প্রচারগুলি দেখতে পাবেন। 

 আপনি আমাদের বিজ্ঞাপন গুলি আনসাবসক্রাইব করতে পারেন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে। সেখান এ আপনি "এডিট ডিটেইলস" এর বিকল্প খুঁজে পাবেন অথবা "অ্যালাও এসএমএস" এবং "অ্যালাও প্রমোশনাল ইমেইল" বিকল্প টিক মুক্তের দ্বারা আপনি আমাদের ইমেইল অথবা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো বিজ্ঞাপন গুলি পাবেন না।

এছাড়াও আপনি সরাসরি "আনসাবসক্রাইব" -এ ক্লিক করতে পারেন যেটা আমাদের পাঠানো ইমেইলের নিচে দেওয়া হয়, এবং আমরা আর আপনাকে প্রচার ইমেইলস পাঠাবো না।

আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট এর ইমেইল এড্রেস বদল করতে পারি?

আপনি নিজে থেকে আপনার email address বদল করতে পারবেন না। যদি আপনার এটার প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রার্থনা ইমেইল করতে হবে [email protected]m এ আপনার নতুন ইমেইল এড্রেস থেকে। দয়া করে আপনার ইউজার আইডি অথবা পুরোনো ইমেইল এড্রেস এবং আপনার আইডির সমানের এবং পিছনের একটি প্রতিলিপি যুক্ত করুন এবং আমরা আপনার ইমেইল এড্রেসের আধুনিকরণ করে দেবো আপনার জন্য।

आप स्वयं ईमेल एड्रेस को बदल नहीं सकते। हालांकि, अगर फिर भी आप अपना ईमेल एड्रेस बदलना चाहते हैं तो अपनी नई ईमेल आईडी से हमें ये दरख्वास्त भेज सकते हैं। याद रखें कि आपके उस ईमेल में आपका पुराना ईमेल एड्रेस और आपके आईडी का एक कॉपी (आगे और पीछे) भी होना चाहिए। इसके बाद ही हम आपके खाते में नए ईमेल एड्रेस को अपडेट करने में सक्षम होंगे।

আমার কি পিউর ক্যাসিনোতে একাধিক একাউন্ট থাকতে পারে?

না, এটি আমাদের শর্তাবলী বিরুদ্ধ। আপনি যদি কোনো কারণে আপনার একাউন্টে লগইন না করতে পারেন, অথবা আপনি যদি সন্দিগ্ধ হন আদেও আমাদের সাথে আপনার কোনো একাউন্ট আছে কিনা, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন হয় লাইভ চ্যাট অথবা [email protected] তে ইমেইলের মাধ্যমে।

আমি আমার একাউন্ট সক্রিয় করার জন্য কোনো প্রতিপাদন এসএমএস পাইনি, আমি কিভাবে আগাবো?

আপনার উচিত একটা প্রতিপাদন কোড পাওয়া এসএমএসের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য। যদি এটি না হয়ে থাকে দয়া করে নিবন্ধন পৃষ্ঠায় "রিসেন্ড কোড" লিঙ্কে ক্লিক করুন একটি নতুন কোড পেতে। যদি আপনি ইতিমধ্যেই ব্রাউজার বন্ধ করে দিয়ে থাকেন, অথবা যদি রিসেন্ড লিঙ্ক কাজ না করে, গ্রাহক সহায়তা দপ্তরে যোগাযোগ করুন ইমেইল অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। এইভাবে তাঁরা একটি নতুন কোড ইস্যু করবেন আপনার জন্য। তৈরি থাকবেন নিচের তথ্যগুলি সহায়ক অধিকারীকে দেওয়ার জন্য :

-আপনার পুরো নাম 

-নিবন্ধিত ইমেইল এড্রেস 

-জন্ম তারিখ 

-ফোন নম্বর যেটির সাহায্যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত

কখন এবং কি ভাবে আমি আমার একাউন্ট যাচাই করতে পারি?

যখনই আপনার নথিপত্র যাচাই করার প্রয়োজনীয়তা থাকবে, আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন অথবা ওয়েবসাইট পপ আপ এর মাধ্যমে অবগত করা হবে l আপনি আপনার নথিপত্র [email protected] এই ঠিকানায় ইমেইল করতে পারেন l

পিওর ক্যাসিনোতে কি ধরনের নথির প্রয়োজন হয়?

সাধারণত আমরা নিম্নলিখিত নথিপত্রের আবেদন করে থাকি:

आईडी कार्ड/ पासपोर्ट/ जन्म पत्रिका जिनके सभी कोने अथवा आगे और पीछे भी स्पष्ट दिखाई दे।

কোন কার্যকরী রশিদ যা তিন মাসের কম পুরনো l

উক্ত কার্যকরী রশিদের চারটি কোন দৃশ্যমান হতে হবে l তৎসহ ইস্যুকারী সংস্থা সম্পর্কিত তথ্য, গ্রাহক হিসেবে আপনার নাম এবং তারিখ রশিদে উল্লেখ থাকা আবশ্যক l

আপনার সর্বশেষ প্রাপ্ত বেতন রশিদের প্রতিলিপি l

একটি ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা নিম্নলিখিত তথ্য সূচিত করে

অ্যাকাউন্ট নম্বর। - ব্যাংকের লোগো অথবা নাম। - আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রবেশক এবং বিদায়ী লেনদেন আজ থেকে 3-6 মাস আগের। আপনি ব্যাংকের দলিল পিডিএফ হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন আপনার অনলাইন ব্যাংক থেকে। যদি আপনি না জানেন কিভাবে পিডিএফে ডাউনলোড করতে হয়, দয়া করে আপনার ব্যাংকে যোগাযোগ করুন অধিকতর তথ্য পাওয়ার জন্য। ব্যাংকের বেতন স্লিপ এবং দলিল ব্যতীত আমরা নিচের তথ্যগুলির মধ্যে যে কোনটি চাইতে পারি - বিজেতা খেলা / ব্যাংকের খাতা তোলার বিবৃতি সহ / কোন বেসরকারি সংস্থার লভ্যাংশ ও সম্পত্তি বিক্রয় / বিক্রয় চুক্তির উত্তরাধিকারের নকল / সংস্থার দলিল বিক্রয়ের নকল / বিক্রয় চুক্তির নকল /ব্যাংক দলিলের বিবৃতি জাতে সম্পত্তি বিক্রয়ের উল্লেখ আছে / বিনিয়গকারি বিক্রয় চুক্তির নকল / বিবাহ বিছেদ বা পৃথকীকরণে বিনিয়োগের প্রমান / অবসরকালিন আয়ের নিস্পত্তি বা সিধান্ত / প্রমান সহ বাঙ্কের বিবৃতি / এমন অন্য কোন নথি যেগুলো 

যাচাই করন প্রক্রিয়া চলাকালীন, প্রত্তাহারের আবেদন গুলি মুলতুবি থাকবে । যাচাই করন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পরই মুলতুবি থাকা প্রত্তাহারের আবেদন গুলির নিস্পত্তি করা হবে।


আমি আমার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরেও লগইন করতে পারছি না!

আপনি যদি নিজের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরেও লগইন করতে সক্ষম না হন তবে এটি হতে পারে যে সর্বাধিক লগইন সীমা অতিক্রম করার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে গেছে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে দুপুর ২ টা থেকে দশটা (IST)এর মধ্যে ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করব। এটি করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় চালু করতে সক্ষম হব।

আমি কি ফোন ছাড়া আমার একাউন্টি যাচাই করতে পারি ?

আপনার যদি চালু ফোন না থাকে, আমরা আপনার একাউণ্টি ম্যানুয়ালি যাচাই করতে পারি, কিন্তু এটি করার জন্য, আমাদের নিম্ন লিখিত তথ্য গুলির আপনার কাছ থেকে প্রয়োজন হবেঃ- পুরো নাম - জন্মের তারিখ - নিবন্ধ ভুক্ত ইমেইল এড্রেস। এছাড়াও, আপনাকে আমদের ইমেইলে পরিচয় পত্রের (সামনে এবং পিছন ) অথবা পাসপোর্টের (উপরের এবং নিচের পাতা) নকল পাঠাতে হবে । দয়া করে এগুলি এতে পাঠাবেন [email protected]

আমি আমার বন্ধ হয়ে যাওয়া একাউন্ট পুনরায় কিভাবে খুলতে পারি?

ক্রমানুসারে খেলা থেকে দূরে থাকার সেরা / ভালো উপায়, সমাপ্তির সময় কালে জুয়া থেকে দূরে থাকাই ভালো । যাহোক , আপনি যদি খেলায় সময়কাল শেষ হয়ার আগে আপনার একাউন্টি খুলতে চান, আপনার একাউন্টি ৭ টি দিনের সময় সীমা পুনরায় খলা জেতে পারে।

স্বইয়ং বর্জিত হলে আমি কি অন্য একাউন্ট খুলতে পারি ?

পিওর ক্যাসিনোতে, আপনাদের প্রত্যেকের জন্য একটি করে একাউন্টেরই অনুমতি আছে। আপনি যদি স্বয়ং বর্জিত হন তখন অন্য একাউন্টি কঠোর ভাবে আনুমদিত নয়।

আমানত এবং প্রত্যাহার 
আমি কি আমানত পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি ?

পিওর ক্যাসিনো দ্রুত এবং সহজ বিভিন্ন ধরনের উপায়ে জমা রাখার পদ্ধতি সরবরাহ করে। আপনি আপনার আমানত পৃষ্ঠায় আমানত পদ্ধতি গুলি দেখতে পারেন। আপনি যদি কোন আমানত পদ্ধতি গুলি মুছে ফেলতে চান তবে আপনাকে সরাসরি চ্যাট এর মাধ্যমে যোগা যোগ করতে হবে । আপনি যে আমানত পদ্ধতি গুলি মুছে ফেলতে চান তার বিবরন দিতে ভুলবেন না।.

কত সময় লাগবে আমার জমাকৃত রাশি আমার পিউর ক্যাসিনো অ্যাকাউন্টে সহজলভ্য হতে?

এটি নির্ভর করে আপনার রাশি জমার পন্থার উপর। তৎক্ষণাৎ থেকে একদিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমাদের সাইটে প্রসেসিং সময় দেখানো হয় জমা পদ্ধতির পাশে।

আমি কোন মুদ্রার দ্বারা খেলতে পারি?

পিওর ক্যাসিনোগুলিতে আপনি নিম্নলিখিত মুদ্রার সাথে খেলতে পারবেন - ভারতীয় রুপী (INR),ইউরো (EUR), কানাডিয়ান ডলার (CAD)এবং US ডলার (USD)।

রাশি জমা করার জন্য কি আলাদা কোনো ফি আছে?

পরিমাণ জমা দেওয়ার জন্য আমরা কোনও ফি চাইব না। তবে আপনার আমানতকারী এই অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আপনাকে চার্জ করতে পারে। এই পরিমাণ ফি জমা দেওয়ার সময় দেখানো হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে মুদ্রাগুলির উত্সের পরিবর্তনের কারণে, আপনি যে পরিমাণ প্রেরণ করেন এবং পিওর ক্যাসিনোতে আপনি যে পরিমাণ গ্রহণ করেন (INR, EUR, USD, CAD) তারতম্য হতে পারে।

আমার রাশি জমা ব্যর্থ হলে কি করতে পারি ?

যদি আপনার রাশি জমা হতে ব্যর্থ হয়, আমরা পরামর্শ দিছি আপনার পেমেন্ট বিবরন গুলি দুই বার করে পরিখা করার, আবার চেষ্টা করুন ইনকগ্নিটো উইন্ডোতে ( ক্রম বলে একটি ইন্টারনেট ব্রাউসারে), অথবা রাশি জমানোর অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করুন। আপনার ওয়ালেটে অর্থ প্রদানের একটি তালিকা পাবেন। আপনার অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য, আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে ও সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে অথবা এমেইল এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আমার পিওর ক্যাসিনো একাউন্টে আমার ব্যাংকে জমা রাশি দেখায় না কেন ?

যদি কোন রাশি সফল ভাবে আপনার ক্যাসিনো একাউন্টে জমা হয় না, তবে আপনার তহবিল রাশি আপনার ব্যাংক একাউন্টে ফিরে আসবে। এটি একটি বাবসায়িক দিন নিতে পারে। যদি একটি বাবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার তহবিলের রাশি আপনার ব্যাংক একাউন্টে ফিরে না আসে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগা যোগ করুন সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে অথবা এমেইল এ mailto:[email protected]। আপনি যদি কোন বার্তা পান আপনার লেন দেনের এর সীমাটি অতিক্রম করেছে, তবে আপনার রাশিটি তৎক্ষণাৎ এর বদলে সাধারন ভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হবে। আপনার তহবিলের রাশিটি আপনার একাউন্টে পৌছতে ১-৩ টি বাবসায়িক দিন সময় নেবে।

আমি যখন নির্দিষ্ট দিনে কোনও আমানত রাখিনি কেন আমার ক্রেডিট কার্ডের বিল / অ্যাকাউন্টে সুয়ীট্স্পট এন.ভি. তে একটা জমা আছে কেন?

আপনি যখন ক্রেডিট কার্ড আমানত জমা রাখেন, সেই পরিমান্ রাশি তিন ব্যাবসায়িক দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে। যদি সব কিছু ক্রম পর্যায়ে থাকে,তিন দিন বাদ সমপরিমান রাশি আপনার একাউন্ট থেকে কাটা যাবে। এটার মানে হল সেই পরিমান রাশি আনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন এ পরে উল্লিখিত হবে, এগুলি আপনার পিওর কাসিনো একাউন্টে উপস্থিত হয়েছিল।আপনার ওয়ালেট এ গিয়ে অসিদ বিভাগ থেকে আপনার অতিতের লেন্দেন গুলি দেখতে পাবেন।

আমি কি করতে পারি যদি একটি অসফল জমা প্রচেষ্টার জন্য আমার ক্রেডিট কার্ড থেকে রাশি কাটা হয়?

যখন একটি কার্ডের সাহায্যে রাশি জমার প্রচেষ্টা অসফল হয় এবং আপনার খেলার একাউন্টে জমা হয় না, এর সাধারণত মানে হল আপনার ব্যাংক আপনার তহবিলটি সংরক্ষন করছে এবং তারা সেটিকে আপনার একাউন্টে/ কার্ডে ফিরত দেবে। কত তারাতারি আপনার আমানত রাশি ফিরে আসবে তা নির্ভর করছে আপনার ব্যাংকের উপর, যদি এই নিয়ে আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, আপনার ব্যাংকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা ভালো।

রাশি প্রত্তাহারে কতক্ষণ সময় নেয়?

আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধের পরে, অর্থ প্রদানের কর্মীরা 4-5 ঘন্টার মধ্যে এটিকে কার্যকর করে দেবে। যদি এই প্রক্রিয়াটির জন্য কোনও অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন না হয়, তবে আপনি যে পরিমাণ অর্থ পৌঁছান তার উপর নির্ভর করে আপনার পছন্দ করা অর্থ প্রদানের মোড। এই সময়কালটি তখন থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে হতে পারে। এই সময়টি আপনার দেশ, প্রত্যাহারের পদ্ধতি বা আপনি যে ব্যাঙ্ক ব্যবহার করছেন তার উপরও নির্ভর করে। ব্যাঙ্কে পৌঁছতে 3 দিন সময় লাগতে পারে। সাধারণত, ই-ওয়ালেটের অর্থ অবিলম্বে সরবরাহ করা হয়।

আমি কিভাবে আমার প্রত্যাহার বাতিল করতে পারি ?

ওয়ালেট/প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় অমীমাংসিত রাশি প্রতাহারের পাশে “Cancle” বোতামটিতে ক্লিক করে বাতিল করতে পারেন আপনার রাশি প্রত্যাহার।

প্রত্যাহারের জন্য কোন মূল্য দিতে হয়?

আমরা কোন রকম প্রত্যাহার মূল্য নিই না, যাইহোক মদ্রার দামের তারতম্যের ফলে আপনি নিজের মুদ্রায় যে পরিমান তাকা তুলেছেন তার মূল্য এবং ভারতীও মুদ্রার (আই এন আর ) মূল্যের মধ্যে কিছু তফাত থাকতে পারে।

প্রত্যাহারের সর্বনিম্ন পরিমান কত?

আপনার আসল অর্থের ভারসাম্য কমপক্ষে 2000 INR বা প্রত্যাহারের সমান

আমি কি অন্য কারও অ্যাকাউন্টে রাশি প্রত্যাহার করতে পারি?

না, আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের পারিশ্রমিক পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন, যাতে আপনার জেতা রাশি সঠিক মানুষকে পাঠানো যায়, সেটি আপনি!

আমি কি বোনাস রাশি প্রত্যাহার করতে পারি?

আপনি কোনো বোনাস রাশি প্রত্যাহার করার আগে, বাজি ধরার সমস্ত প্রজনিয়তা আপনাকে আগে মেটাতে হবে। যখন আপনার বাজি ধরার প্রয়োজন গুলো পূর্ণ হয়ে যাবে, তহবিল গুলি সত্যি অর্থে রুপান্তর হবে যা আপনি তুলতে পারবেন। আপনি কোন বোনাস রাশি প্রত্যাহার করতে পারবেন না, এটিকে বাজি ধরে আসল অর্থে রুপান্তরিত করতে পারবেন। প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় আসল অর্থের ভারসাম্য এবং বাজির অর্থ যাচাই করতে পারবেন ।

3D সংরক্ষণ কি ?

3D সংরক্ষণ হল একটি নিরাপদ মাপের মাপকাঠি যা আপনি অনলাইন কেনাকাটার সময় ব্যাংক গুলির দরকার। যদি আপনি ভিসা কার্ড ব্যবহার করেন, তখন এটাকে বলে ভিসা দ্বারা প্রতিপাদিত, যদি আপনি মাস্টার কার্ড ব্যবহার করেন, তখন বলে মাস্টারকার্ড সংরক্ষিত কোড, সুরক্ষা পরিমাপের জন্যই কার্ডের মালিককে একটি সংরক্ষিত কোড বা পাসওয়ার্ড দিতে হবে। যদি আপনি 3D সংরক্ষিত কোড না জানেন দয়া করে আপনি আপনার ব্যাংক অথবা ক্রেডিট কার্ডের প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাঁরা আপনাকে সাহায্য করবে।

বোনাস ও বাজির প্রয়োজনীয়তা
আপনার কাছে কোন স্বাগত অফার আছে ও সেটা কি?

হ্যাঁ, আমাদের পিওর ক্যাসিনতে স্বাগত অফার আছে। স্বাগত অফারটি সবার জন্য সর্ব প্রথম রাশি জমা দেওয়া খেলোয়াড়দের একটি ১০০% ম্যাচ বোনাস দিচ্ছে, যখন তারা 10,000 ইন আর জমা দেয় / অথবা ১৩০ ইউরো / ১৪০ আমেরিকান মুদ্রা। উদাহরন স্বরুপ আপনি ৫০০০ টাকা জমা করলেন, আমরা আপনার ক্যাসিনো একাউন্টে বোনাস হিসাবে আরও ৫০০০ টাকা দেওয়া হবে।

আপনার কি অন্য কোন বোনাস আছে?

 পিওর ক্যাসিনোতে একটি রিবেট বোনাস বাবস্থা রয়েছে যা সাপ্তাহিক বাজির কম পক্ষে ০.৫% ফিরত দেয়, সোজাসুজি আপনার ক্যাসিনো একাউন্টে। তো আপনি যত বাজি ধরবেন আপনি তত বোনাস পাবেন। এর সাথে নিয়মিত প্রচার এবং খেলার সাথে বিনামুল্যে স্পিন ও বোনাস পাওয়া যাবে। দয়া করে মনে রাখবেন গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্র কোন রকমের বোনাস দেয় না ।

আপনার বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা কি?

খেলোয়াড়কে তার জয়ের দাবিতে 35 বার বোনাস বেট করতে হবে

বাজকের প্রয়োজনীয়তা কি ?

বাজকের প্রয়োজনীয়তা হল বাজিতে রাখা বোনাসের অর্থকে আসল টাকায় রুপান্তরিত করা, যে রাশিটি আপনি তুলতে পারেবন। পিওর ক্যাসিনোতে বাজির প্রয়োজনীয়তা ৩৫ গুন বেশি, উদাহরনস্বরূপ : যদি আপনি ৫০০০ টাকা বোনাস হিসাবে পান, তবে প্রত্যাহার যোগ্য আসল টাকায় রূপান্তরিত করার আগে এটিকে ৩৫ বার বাজিতে রেখে ১৭৫০০০ টাকার (৫,০০০ x ৩৫ = ১৭৫০০০) পরিমাণ করতে হবে।

বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা কিভাবে কাজ করে?

আসল অর্থ দিয়ে তৈরি প্রতিটি বাজিটি আপনি বিজয়ী হন বা শক্তি হারাবেন না কেন, বাজি পুনরাবৃত্তি হ্রাস করে। বোনাস বেটে সর্বাধিক বাজি 500 INR/€6/$6 । বোনাস পরিমাণ নিয়ে খেলে বাজির প্রয়োজনীয়তার উপর কোনও প্রভাব পড়ে না। কেবল আসল পরিমাণ দিয়ে খেলে বাজি বাজির প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে।

সমস্ত খেলা গুলি কি বাজির প্রয়োজনীয়তায় অবদান রাখে?

বাজি প্রয়োজনীয়তার উপর বিভিন্ন খেলাধুলার একটি আলাদা প্রভাব রয়েছে। যা নীচের তালিকায় দেখা যাবে

স্লট মেশিন 100% (এ ছাড়াও Blood Suckers, The Wish Master, এবং Dead or Alive - 0%)

ব্ল্যাকজ্যাক (incl. Pontoon এবং DoubleExposure)10%

রুলেট (সব ধরণের) 10%

ব্যাকারেট (সব ধরণের) 0%

ভিডিও পোকার 30%

পুন্টো ব্যাঙ্কো 0%

ওসিস পোকার 10%

টিএক্সএস হোল্ড'ম পোকার 10%

ক্যাসিনো হোল্ড'ম 10%

লাইভ ক্যাসিনো 10%

অন্যান্য সমস্ত গেম 100% 

আমার অবশিষ্ট বাজির পরিমাণ আমি কোথায় দেখতে পাব ?

রাশি তোলার পৃষ্ঠায়, আসল টাকা হিসাবে একটি বার্তা দেখতে পাবেন, সাথে বোনাস অর্থ এবং পরে থাকা বাজির অর্থ ও দেখতে পাবেন।

আমার বাজির চাহিদা কমছে না কেন?

আপনি আসল অর্থের সাহায্যে আপনার বাজুরির প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করতে পারেন। যে কোনও ধরণের বোনাস বাজির প্রয়োজনীয়তার উপর কোনও প্রভাব ফেলে না। বাজর প্রয়োজনীয়তার উপর বিভিন্ন গেমের বিভিন্ন প্রভাব রয়েছে। এমন কিছু গেমস রয়েছে যা বাজক পুনরাবৃত্তির উপর কোনও প্রভাব ফেলেনি। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণ এবং বাজকরণ পুনরাবৃত্তিটি বাকী থাকে তবে সেই বাজিক পুনরাবৃত্তিটি হ্রাস করতে আপনাকে আসল পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করতে হবে।

প্রজুক্তিগত সমস্যা
খেলাটি খুব ধীর গতিতে চলছে, আমার কি করা উচিত?

আপনি আপনার ব্রাউজার টির নতুন সংস্করণে আপডেট করুন, কুকিজ ও ক্যাসে গুলো পরিস্কার করুন। যদি তখন ও না সমস্যার সমাধান হয় , আপনি অন্য কোন ব্রাউজার ব্যাবহার করতে পারেন। অথবা আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে ইমেইলে অথবা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

খেলাটি চালু করার পরে, লোড হতে সমস্যা হচ্ছে, আমার কি করা উচিত ?

আপনি খেলায় কিল্ক করার পরে যদি স্ক্রীন টি আটকে যায়, ব্রাউজাররের ইতিহাস কুকিজ ও ক্যাসে গুলো পরিস্কার করুন। এগুলি কিভাবে করবেন সেই তথ্য গুলি পরবর্তী পর্যায়ে পাবেন। ব্রাউজার পরিস্কার করার পরেও যদি কোন সাহায্য না হয়, আপনি আপনার ব্রাউজার এর ফ্ল্যাশ প্লেয়ার টির নতুন সংস্করণে বদল করুন।আরও কিছু সমস্যা সমাধানের উপায় যেগুলি চেষ্টা করতে পারেনঃ

ব্রাউজার গুলি পরিবর্তন করে দেখতে পারেন, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার, মোজিলা ফায়ারফক্স, গুগল ক্রম দিয়ে চেষ্টা করে দেখুন।

অন্য কোন কম্পিউটার, মোবাইল ফোন ব্যবহার করে দেখতে পারেন।

আপনি আপনার ব্যাবহারের ডিভাইসটি বন্ধ করে আবার চালু করতে পারেন। অথবা আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে ইমেইলে [email protected] অথবা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমি আমার ব্রাউজাররে ইতিহাস, ক্যাসে এবং কুকিজ কিভাবে পরিস্কার করব ?

আপনি যে ওয়েবসাইটে আছেন সেটি থেকে লগ আউট করে বেরিয়ে আসুন, এবং আপনার ব্রাউজার অনুয়ায়ি নিয়ম গুলি মেনে চলুনঃ

গুগল ক্রম
সাফারি (আইওএস)
সাফারি (ম্যাক)
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার
মাইক্রোসফ্ট এজ
মোজিলা ফায়ারফক্স

সব সেষে ব্রাউজার টি বন্ধ করুন, তার পরে আবার চালু করুন।

কুকিজ এবং ক্যাসে কি?

কুকিজ হল কিছু ছোট ফাইল যা কোনো একটি নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দ বোঝাতে সাহায্য করে l ক্যাসে মেমারি ওই নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট তাড়াতাড়ি খোলার ক্ষেত্রেগুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নেয় l কিন্তু শেষ পর্যন্ত ইহা ক্যাসে মেমোরির অনেকটা জায়গা জুড়ে থাকে এবং সাইট খুলতে অপেক্ষাকৃত বেশি সময় লাগে।

আপনারা কোন ব্রাউজার সুপারিশ করেন?

আমরা গুগল ক্রোম ব্রাউজার সুপারিশ করি। তার সাথে আপনার ব্রাউজার প্রত্যহ আপডেট করা অত্যন্ত জরুরি।

একটি নির্দিষ্ট রাউন্ডের মাঝে আমার যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে, এখন কি করা উচিত?

যদি খেলার মাঝে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, তবে সাধারণ ভাবে খেলা চলবে এবং আপনি আপনার জয়টি সাধারন ভাবেই সুনিশ্চিত করতে পারবেন। খেলাটি যদি আটকে যায়, অথবা কোন এরর বার্তা দিলে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগা যোগ করতে পারেন।

মোবাইল
আমি কি মোবাইলএর সাহায্যে খেলতে পারব ?

হ্যাঁ, আপনি পারেন। আমাদের গেমগুলি আইফোন, আইপ্যাড এবং অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলগুলিতে সেরা কাজ করে। মোবাইলে খেলতে আপনার ব্রাউজারে যান এবং www.purecasino.com খুলুন বা গুগল প্লে স্টোর থেকে আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করুন।

আপনার অ্যাপটি কি ভাবে ডাউনলোড করব ?

অ্যাপটি ডাউনলোড করতে, আপনি হয় আপনার প্লে স্টোরটিতে পিওর ক্যাসিনো অ্যাপ্লিকেশনটি অনুসন্ধান করতে পারেন বা আপনি আমাদের www.purecasino.com পৃষ্ঠায় যেতে পারেন এবং কিউআর-কোড সম্পর্কিত নির্দেশাবলী পড়তে নীচের গুগল আইকনে ক্লিক করতে পারেন। প্রদত্ত কিউআর-কোডটি স্ক্যান করতে আপনার কোনও বিশেষ অ্যাপের প্রয়োজন নেই। কোনও কিউআর-কোড স্ক্যান করতে, কেবল আপনার ক্যামেরা অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং সেই কিউআর-কোডটিতে রাখুন। এটি করার মাধ্যমে, আপনার পর্দায় একটি লিঙ্ক দেখতে পাবেন, এটি ক্লিক করে আপনি পিওর ক্যাসিনো অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করতে সক্ষম হবেন।

পিওর ক্যাসিনোর অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি আমি আমার ফোনের হোম স্ক্রীনে দেখতে পাচ্ছিনা কেন ?  

কিছু অ্যান্ড্রয়েড ফোনে অ্যাপ গুলি স্বয়ংক্রিয় ভাবে হোম স্ক্রীনে ইন্সটল হয় না। আপনি এটি ম্যানুয়াল ভাবে বেশিরভাগ অ্যান্ড্রয়েড ফোনে তারাতারি ও খুব সহজেই হোম স্ক্রীনে আনতে পারেন:

    - আপনার ফোনের অল অ্যাপস মেনুটি খুলুন
    - নিচে স্ক্রল করে পিওর ক্যাসিনো লোগোয় যান
    - लोगो को कुछ देर तक दबाये रखें
    - লোগোটিকে কিছুক্ষণ দাবিয়ে রাখুন ,

দয়া করে মনে রাখবেন, এই প্রক্রিয়াটি সব ফোনের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

খেলায় সময় যদি আমি কল পাই তা হলে কি হবে?

আপনার মোবাইলে খেলা চলা কালিন আপনি যদি ফোন পান, তবে কল শেষ এর পরে আপনি যখন খেলায় ফিরে আসবেন, খেলাটি যেখানে আপনি শেষ করেছিলেন তার পর থেকে আবার শুরু হবে।

আমার নিখরচার স্পিন গুলি মোবাইলে কাজ করছে না, আমার কি করা উচিত ?

কিছু খেলার ক্ষেত্রে মোবাইল ও কম্পিউটারের আলাদা কার্যকারিতা রয়েছে, সেক্ষেত্রে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন, আমরা নিশ্চিত করছি আপনি আপনার নিখরচার স্পিন গুলি অবশ্যই পাবেন।

পরওয়ানা ও সুরক্ষা
পিওর ক্যাসিনোর অনলাইন খেলার জন্য পরওয়ানা রয়েছে?

পিওর ক্যাসিনোর অ্যানটিলিফোন কে জারি করা পরওয়ানা সংখ্যা ৮০৪৮ / জ্যাজ রয়েছে, যেটি কুরাকাও(ডাচ অঞ্চল ) সরকার দ্বারা অনুমদিত ও নিয়ন্ত্রিত। উল্লেখও সংখ্যা ৮০৪৮ / জ্যাজ(8048/JAZ)

খেলা গুলি ন্যায্য আমি কি ভাবে নিশ্চিত হতে পারি?

আমাদের খেলা সরবরাহ কারি সংস্থা সমস্ত খেলার ফলাফল নিশ্চিত করতে এলোমেলো সংখ্যার মিশ্রণ ব্যবহার করে এবং জামিনি দেয় যে কোন খেলা পিওর ক্যাসিনো দ্বারা বা খেলা সরবরাহ কারি সংস্থা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয়।আমরা একটি স্বাধিন তৃতীয় পক্ষ সংস্থা দ্বারা তদারকি চালাই, এটি নির্ধারণ করে যে প্রতিটি স্পিন এ জেতার সুজগ আরও বেশি।

পিওর ক্যাসিনোর সাথে আমার বাক্তি গত তথ্য গুলিকি নিরাপদ?

আপনার বাক্তিগত তথ্য গুলি পিওর ক্যাসিনো খুবই সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করে।কেবল মাত্র কে ওয়াই সি ও সুরক্ষা বিভাগের কর্মীরাই আপনার বাক্তি গত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে।

পিওর ক্যাসিনোর সাথে আমার তহবিল কি নিরাপদ?

আপনার তহবিল গুলি ক্যাসিনো একাউন্টে জমা হয়, পিওর কাসিনো একেবারে নিরাপদ । সমস্ত তহবিল গুলি তোলা এবং জমা আইনি মান আনুয়ায়ি করা হয়।

আমি আশঙ্কা করছি আমার একাউন্টি অন্যের দখলে চলে যেতে পারে, আমার কি করব ?

আপনি তৎক্ষণাৎ গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগা যোগ করুন ইমেইল বা সরাসরি চ্যাট এর মাধ্যমে, সাথে সাথে আপনার একাউন্টি বন্ধ করুন, আপনার বাক্তি গত ইমেইলের পাসওয়ার্ডটি ও পরিবর্তন করুন। আপনি যদি কাউকে সন্দেহ করেন, এটি আপনার স্থানিও পুলিস কে জানান ও তাদের তদন্তে সহায়তা করুন।

দায়িত্বশীল খেলা
আমার মনে হয় আমি খুব বেশি জুয়া খেলছি, আমার কি করব ?

আমাদের পরামর্শ অনুয়ায়ি আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগা যোগ করতে পারেন। অথবা আপনি আপনার একাউন্টি কমপক্ষে ৬ মাসের জন্য বন্ধ রাখতে পারেন। যদি এবিসয়ে আপনার কোন সহায়তা প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে নিচে দেওয়া লিঙ্ক গুলো দেখতে পারেন...

গেমকেয়ার

জুয়াড়িরা নামবিহীন

জুয়া থেরাপি

বেটফেলতের  (সাইট ব্লক বাজি)